下胸围松紧不对
底围往上跑、肩带老是滑落，说明下胸围需要往小一档；底围勒出红印、抬手时明显上移，则往大一档。下胸围没变，罩杯不用跟着动。
换码前建议在产品与尺码里核对一下该系列的下胸围区间，不同系列的弹力面料会让同一码的手感差半档。
尺码与售后问答
下单前后想问的那几件事，一次讲清楚
看中一款之后，真正让人犹豫的往往是：尺码会不会偏、几天能到、不合适怎么换、退款多久回到卡里。这里把维密退换条款发货时效的常见疑问，按你订单当前的进度分好，对着自己的状态往下看就好。
- 未发货
- 可改码、可改址、可取消
- 已发货
- 可申请拦截，改址需沟通
- 已签收
- 7 天内提退换，吊牌完整
三条承诺，先说在前面
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01
可退换范围
非贴身类商品未拆吊牌即可申请退换；内衣、内裤等贴身款需保持包装未拆封、吊牌完整，签收后 7 天内提出即可。
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02
发货与到货
工作日 16:00 前完成支付当日出仓；广东省内次日达，其他地区 2–4 天送达，就近仓发货的订单通常更快到手。
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03
客服响应
在线客服每日 9:00–21:00 待命，尺码与退换问题的首次响应通常在你发出消息后的 30 秒以内。
01
订单尚未出仓
订单还没发出
这个阶段最好操作。只要仓库还没有打包出库，改码、改地址、整单取消都能直接办，不用等货再退回。
下单后才发现尺码挑错了，能改成别的码吗？
可以。订单还停留在未发货状态时，把订单号和你希望改成的规格发给我们，客服帮你直接在原单上替换，不需要先退再买。
改码后如果目标规格缺货，我们会先把可选规格告诉你，由你决定换其他码还是取消整单。常用尺码的现货状态可以在产品与尺码里先确认。
收货地址填错了，还能改吗？
未出仓前可以改，包括收件人、电话和详细地址。请在当天 16:00 之前联系客服，改完后按新地址就近仓出库。
如果已经过了当天的截单时间，订单会在下一个工作日发出，通常仍来得及在发货前调整。
不想要了，可以直接取消吗？
未发货状态下可以直接取消，货款会原路退回，不需要承担运费。
取消成功后你会收到一条通知；退款到账时间取决于你的支付方式，一般在 1–3 个工作日内完成。
02
包裹已在途中
订单已经发出
包裹一旦离仓，改动就受物流节点限制。越早联系我们，能做的处理越多。
能拦下来不让它继续送吗？
可以提拦截申请，我们会向承运方发起退回。能否成功取决于包裹当下所在的位置：还在中转站的拦截成功率较高，已经到达派送网点则可能被签收后再退回。
拦截产生的退回运费由我们承担，退款在包裹回到仓库并完成验收后原路发起。
想改收货地址，还来得及吗？
省内订单多半已经进入派送，跨省订单通常还有改址窗口。请把新地址发给我们，客服会向物流提交改址申请，由承运方确认能否执行。
改址可能顺延 1–2 个工作日到达。如果承运方无法变更，只能等包裹到达原地址后由收件人拒收，退回后我们再处理。
不想要了，能直接拒收吗？
可以拒收。包裹会按原路退回，我们收到并验收后为你办理退款，退回运费由我们承担。
拒收后请留意物流回传记录，一般 3–7 个工作日回到仓库；期间你也可以联系客服查询当前节点。
03
包裹已到你手上
订单已经签收
签收后 7 天内都可以提出退换申请，时间从物流显示的签收当天开始算。贴身衣物对包装状态有额外要求，拆之前先看一眼。
退换要满足什么条件？
吊牌需完整未剪，外包装与内衬包装未拆封，商品无穿着、无洗涤、无香水或其他气味残留。礼盒、赠品与随附配件需一并退回。
内衣、内裤这一类贴身商品，出于卫生考虑，一旦拆开密封包装就不再支持退换；睡衣、运动服饰、香氛护理不受此限，只要不影响二次销售即可。
换码比退货快吗？
换码通常更快，因为不需要走退款流程。我们收到退回商品并验收通过后，直接从华南、华东或华北仓就近期货把新码发出。
如果目标尺码暂时缺货，客服会告知预计补货日期，你也可以选择改成等值其他款式。
退货运费谁出？
因尺码不合适、颜色不喜欢等个人原因发起的退换，退回运费由你承担；因商品本身存在质量瑕疵、发错货或运输破损，运费由我们承担。
换码订单重新寄出的运费由我们负责，你只需要把原商品寄回。
尺码选错了，先别急着退
同样是穿着不合，问题出在哪一层决定了该怎么换。先按下面的情况对一下自己的手感，再决定换哪个规格。
罩杯压胸或空杯
杯口出现压痕、钢圈压在胸上，是罩杯偏小；杯面起空、上缘不服帖，通常罩杯偏大。这两种情况保留下胸围、只调罩杯即可，从 A 到 DD 一共 40 余种规格可选。
如果是杯型不匹配（比如尖杯需要更圆的杯型），换同码的其他款式往往比打磨尺码更有效。
穿上偏紧但尺码没错
莫代尔与莱赛尔氨面料回弹较软，真丝混纺更贴身。同样尺码下，礼赠限定的真丝款会比日常款更有包裹感，这不是偏码。
日常想更宽松，可以按你的量体数据在尺码矩阵里对一次胸围差值，再决定是否调码；会员可在个人尺码档案中保存这套数据，后续下单直接复用。
尺码库里每个季度都会根据当期评价中的偏码反馈复核一次推荐区间。运动服饰的轻、中、高支撑是另一套标注，和罩杯尺码分开看。
退款与进度查询
钱不是立刻回到卡里的，中间要走几步。了解每一步大概花多久，你就能判断当前进度是否正常。
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01
提出申请
在订单里发起退换并填写原因，客服会在当天或下一个工作日内审核并给出退回地址。
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02
寄回并验收
你寄出商品后，通常 3–7 个工作日回到就近仓。验收通过当天即触发退款。
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03
款项回卡
原路退回。银行卡支付一般 1–3 个工作日到账，第三方钱包更快；具体以支付机构为准。
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04
查询进度
退换动态会同步在订单页，也可以联系客服凭订单号查询当前停留在哪一步。
运费承担规则：因个人原因退换，退回运费由你承担；因质量、错发或破损，由我们承担。换码订单重新寄出的运费我们支付。
找客服的三种方式
简单的问题用在线客服最快；涉及具体的量体、退换争议或企业对接，电话和邮箱会更合适。无论走哪条路，把订单号先准备好，第一次沟通就能往前推一大步。
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首选
在线客服
每日 9:00–21:00 在线，适合尺码速查、订单状态确认、退换申请发起。尺码与退换问题的首次响应通常在 30 秒以内。
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电话
客服热线
400-6172-6078，服务时间同在线客服。适合已经来回沟通过、需要直接确认结果的问题。
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邮件
客服邮箱
kefu@size-fit-weimi.com.cn，适合需要附上截图或凭证的退换争议、发票与对账事务，我们会在一个工作日内回复。
还没下单、只想确认尺码的访客，可以在产品与尺码里先查表；想看当季新品与热门码补货节奏，可以转到上新专题。关于量体数据与浏览偏好的使用方式，见隐私声明。
